Le client
Une banque de financement spécialisée.
Le projet
La nouvelle stratégie de cette banque visait à renforcer la dynamique commerciale en agissant sur deux leviers :
- Transformer l’offre de financements classiques en offre modulaire
- Accroître la réactivité sur le processus de vente
Un projet a été lancé, en collaboration avec la DSI, pour mettre en place la solution technologique adaptée à cette nouvelle offre.
La direction Métier s’est tout d’abord concentrée sur le volet technologique, mais a vite ressenti le besoin de se renforcer pour pouvoir prendre en charge l’ensemble des dimensions du projet.
Le rôle d’ALB
L’objectif de la mission réalisée par ALB a été d’accompagner la Direction Métier pour l’aider à assurer la direction du projet, la mise en œuvre de l’ensemble des chantiers et la conduite du changement.
- Restructuration du projet en quatre volets : commercial, juridique, organisation et processus, technologique
- Prise en compte des impacts du projet sur les processus et l’organisation existante : analyse des processus et de l’organisation existante, définition du schéma d’organisation cible, élaboration de la trajectoire de mise en œuvre à partir de différents scénarios
- Définition et mise en œuvre du plan de transition et de communication (en lien avec les RH) : plan de redéploiement, identification et animation des relais du changement, préparation des présentations et des supports de formation, insertion opérationnelle avec phase pilote sur une direction régionale
- Insertion opérationnelle du nouveau dispositif dans le réseau commercial et auprès des directions centrales, notamment la Direction des Opérations
Les moyens mis en œuvre
Le projet est mené par un consultant senior en organisation accompagné d’un consultant confirmé :
- Préparation et animation des comités de projet et des comités de pilotage
- Suivi du projet (budgets, charges, planning, risques)
- Production des livrables projets (schémas d’organisation, plan de déploiement)