Le client
Un grand groupe d’assurance.
Le projet
Mise en place d’un outil front-office permettant d’optimiser le process de souscription de contrats d’assurance dommage dans une optique de tarification et de devis rapide. Le projet est réalisé en deux phases : mise en œuvre d’un prototype sur un périmètre produit restreint, puis définition de la cible avec élargissement à l’ensemble des produits de masse de l’activité en assurance dommage.
Le rôle d’ALB
Phase 1, conception et réalisation du prototype :
- Ateliers de cadrage : préparation des supports, animation des ateliers, rédaction des comptes rendus
- Analyse d’impact sur l’outil IARD back-office et les systèmes d’information avals de trésorerie et de comptabilité
- Rédaction de la note de cadrage du projet : macro-estimation des délais et des plannings de réalisation des différentes solutions cibles proposées, dont la mise en place d’une solution transitoire
- Revue fonctionnelle du produit assurance auto et de son implémentation existante dans l’outil back-office
- Pilotage : définition du planning, coordination des éditeurs de progiciels et intervenants technique du client, suivi des jalons
- Communication projet vers les parties prenantes (directions métier, IT MOA et MOE, architecture d’entreprise)
- Contrôle de la couverture fonctionnelle des services d’intégration de l’outil back-office
- Rédaction de la stratégie de recette et des cahiers de recette
- Recette fonctionnelle de la chaine de traitement (front to back)
- Démonstration du prototype aux utilisateurs et recueil des axes d’amélioration à prendre en compte pour la cible
- Rédaction d’un bilan du prototype
Phase 2, extension du périmètre pour la cible :
- Ateliers de cadrage sur un périmètre étendu
- Estimation des charges, planification, suivi et coordination des différents intervenants internes et externes affectés au projet
- Conduite du changement auprès des intermédiaires d’assurance (agents et courtiers)
Les moyens mis en œuvre
Deux consultants confirmés ont assuré en binôme les fonctions de pilotage et de maîtrise d’ouvrage sur toutes les phases du projet.